Política de privacidade
Esta política explica quais dados o site drthalespizziolo.com.br coleta, para que eles servem e como você pode recusar ou pedir a exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Quem é o responsável
Dr. Thales Pizziolo, médico ortopedista, CRM-SP 213316, com consultório na Rua Domingos de Morais, 2781, 12º andar, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04035-001.
Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, escreva para thpizziolo@gmail.com.
O que o site coleta
O site não tem formulário nem cadastro. Ele não pede nome, e-mail, telefone ou CPF.
Dados de navegação. Quando você visita o site, ferramentas do Google registram as páginas vistas, quanto tempo você ficou, de onde veio (por exemplo, uma busca ou um anúncio), o tipo de aparelho e navegador, a cidade aproximada e os cliques nos botões de WhatsApp. Usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e a medição de conversões do Google Ads.
Microsoft Clarity, só se você aceitar. O Clarity registra cliques, rolagem e movimentos na página, em forma de mapas de calor e gravações da sessão. Textos digitados ficam mascarados. Ele só é carregado depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies.
Contato pelo WhatsApp. Os botões de agendamento abrem o WhatsApp com uma mensagem já escrita, que indica de qual página você veio (por exemplo, “tratamento de joelho”). Nada é enviado se você não mandar a mensagem. Se mandar, o que você escrever é usado pelo consultório para responder e agendar a consulta, e também passa pelo WhatsApp, que segue a política de privacidade da Meta.
Conteúdo de terceiros. O mapa do consultório vem do Google Maps. Para carregá-lo, o Google recebe o endereço IP e dados técnicos do seu navegador. As fontes de texto são do próprio site. A hospedagem do site (Vercel) também registra o IP em seus registros de acesso.
Para que usamos
- Saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas são úteis.
- Saber se os anúncios no Google trazem pessoas que entram em contato, para decidir onde investir.
- Melhorar o site, com base em como ele é usado.
- Responder e agendar consultas pelo WhatsApp.
Não usamos os dados de navegação para anúncios personalizados: essa função fica desligada no site, porque as páginas tratam de condições de saúde. Não vendemos dados.
Bases legais
- Medição de visitas e de anúncios (Google): legítimo interesse (art. 7º, IX), com a opção de recusar a qualquer momento.
- Microsoft Clarity: consentimento (art. 7º, I), dado ao clicar em “Aceitar”.
- Atendimento pelo WhatsApp: procedimentos preliminares a uma consulta, a seu pedido (art. 7º, V). Informações de saúde que você decidir contar na mensagem são tratadas para a tutela da sua saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, f).
Cookies
| Nome | De quem | Para que | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Distinguir visitantes e sessões | até 2 anos |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Ligar um contato ao anúncio que o trouxe | 90 dias |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity (só com aceite) | Agrupar as páginas de uma mesma visita | 1 ano e 1 dia |
| tp_consent | Este site (armazenamento local) | Lembrar sua escolha no aviso de cookies | até você limpar o navegador |
Você pode mudar sua escolha quando quiser em , que também está no rodapé de todas as páginas. Ao recusar, os cookies de medição são apagados e o Google passa a receber apenas sinais sem identificador. Também é possível bloquear cookies nas configurações do navegador.
Com quem os dados são compartilhados
Com os fornecedores das ferramentas citadas: Google (Analytics, Ads, Tag Manager e Maps), Microsoft (Clarity), Meta (WhatsApp) e Vercel (hospedagem). Esses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias contratuais previstas no art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo
- Google Analytics: dados de usuário (ligados a cookies) por 14 meses; dados detalhados de eventos por 2 meses. Os relatórios de totais, sem identificador, não expiram.
- Microsoft Clarity: gravações por até 30 dias e mapas de calor por até 13 meses.
- Conversas no WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento. Os dados da consulta, quando ela acontece, seguem as regras do prontuário médico.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Basta escrever para thpizziolo@gmail.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Menores de idade
O site é informativo e não coleta dados de cadastro. O atendimento começa aos 14 anos; consultas de menores de 18 anos são agendadas com um responsável.
Mudanças nesta política
Se a forma de coletar dados mudar, esta página será atualizada e a data no topo mudará.